In dem Prozessschritt „Prozesse unterscheiden und auswählen“ geht es um den richtigen Umgang mit unternehmensinternen Prozessen. Zu Beginn sollte deshalb geklärt werden welche Prozesse es im Unternehmen gibt und welchen Prozesstypen diese zuzuordnen sind. Für die weitere Arbeit mit Prozessen gilt es zu beachten, dass nicht jeder Prozess das Potenzial zur Standardisierung und Automatisierung besitzt. Für die ersten Schritte der Prozessdigitalisierung ist es elementar einen geeigneten Prozess zu identifizieren, der gut beschrieben werden kann und der regelmäßig vorkommt, aber nicht das Kerngeschäft adressiert.
